Chez Lucy's Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment divertissant et stimulant. Nous soutenons toutefois le jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés et des répercussions néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre les activités de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Demander la suspension de son accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur les montants pouvant être déposés, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces limites; elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur.
En cas de doute, interrogez-vous en vous posant les questions suivantes :
- Ai-je déjà essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait prudent de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse mais bien une preuve de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer conseils et soutien. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
